股融通配资 “管”男生叛逆期，摸女生心事……“跨界女警”用“绣花针”为社区编织平安

股融通配资来源：杠杆配资公司网站：倍查网日期：2025-08-02 14:18:16 查看：172

“警民微信群里震个不停，好多热心居民来送祝福。”8月1日，上海市公安局宝山分局高境派出所社区民警马坚贞获评上海市“最美退役军人”，面对新荣誉她直言“感到很意外” ，然而居民们的如潮好评似乎诉说着她的故事“没那么简单”。

曾经是部队通讯兵、军医院护士长的马坚贞，转业后做过10年的户籍窗口民警和8年的社区民警。从警后，她曾荣获过“平安上海建设先进个人”、宝山区“最美退役军人”等称号，荣立个人三等功1次，荣获个人嘉奖8次。今年52岁的她，被居民们爱称为“马大姐”。

独特的军人、护士、民警经历，让马大姐和居民们既不乏“共同话题”，还能在遇到社区疑难杂症时有着多元化的“解题思路”。这位“跨界女警”凭着“把居民当亲人”的工作理念，和“群众事不拒绝”的原则，把社区管得井井有条。

美岸栖庭小区是高境派出所辖区最大的社区，由9200位居民、120家商户和配套养老院、护理院组成，每天都会有各种大事小情找到“马大姐”，在这里她工作了8年多。

社区治理“新兵”用“笨办法”诊断社区疑难杂症

“家长里短，锅碗瓢盆。刚进社区的时候其实心里憋了一股劲。”当被问起大型社区平安治理的心得时，马大姐总会提起8年前刚刚转岗做社区民警时的往事。最让她记忆深刻的是，刚进社区时情况不熟，还有居民有事会习惯性地去找上一任社区民警。用马坚贞的话来说，这就像在部队里，战士们不愿意找技术差的护士打针一样，对自己是一种无形鞭策。为此马坚贞用“笨办法”，靠着一双腿、一部手机、一本笔记，把居民事当自家事认真对待，把小区内的疑难杂症单独做成“一事一档”，主动联系相关警种和部门“会诊”，一天不“治愈”就坚决不放手。

今年5月3日深夜，居民李女士向马大姐“求助”：楼上的租户“消停”了几年，又开始深夜扰民，让她和孩子都无法安然入睡。对于“复发”的社区“病情”，马大姐在上门之前都会翻阅“历史病例”，发现这户居民曾于三年前就已经妥善解决了噪音扰民纠纷，唯一的变量可能就是租客有了变化。

带着“诊断方向”，马大姐找到房屋租赁公司核实情况：果然，“五一节”期间楼上更换了新租户，老租户把原本铺设在卧室的隔音地垫带走了，导致了这次“旧病复发”。次日，房屋中介立刻补上了新的隔音地垫，并给租赁房屋贴上“静音提示”，一次纠纷就这样在双方不用见面的情况下就得以悄然化解。

巧用“平安绣花针” 焕发社区“自愈”能力

在马大姐看来，把社区里的问题缝缝补补是社区警务的常态，这根“平安绣花针”往往就攥在社区民警的手里。同时，也要依靠居民、相信居民，有时最合适的“良药”就在“患者”自己身上。

去年6月，高二学生小宇与父母激烈争吵后休学。马大姐获悉后并没有着急上门调解，而是先通过小宇的父母和居委干部了解情况。面对学业压力，小宇产生了厌学情绪，随着和父母间争吵愈发激烈，小宇萌生了辍学打工的念头。

经验丰富的马大姐认为青少年在成长过程中的“叛逆阶段”十分常见，想要短期内强行扭转往往会适得其反。为此，马大姐对小宇的父母进行“心理按摩”，宽慰他们暂时降低心理预期，给孩子创造弹性空间。另一方面，她积极联系居委会和“平安联盟”为小宇提供社区志愿者工作岗位。在此基础上，马大姐带领高境派出所“社区少年服务队”的青年民警给予小宇“渐进式”关怀，帮助小宇和父母慢慢恢复了相互信任和沟通。最终，小宇在高三回到了课堂，并在高考中取得了600分的好成绩。

马大姐的“绣花针”并不直接缝合矛盾纠纷“伤痕”，而是“因病制方”后充分发挥社会共治优势的“穿针引线”后达到真正“愈合”。

和男生的“叛逆期”不同，初中女生的“心事”让马大姐选择了不同的“治愈”方式。今年上半年，初二女生萌萌面临踏入初三“关键期”的压力，开始紧锁房门拒绝和家长沟通，学习成绩也明显下滑。为此，马大姐从“同学没准时还零花钱”的小事入手，和萌萌说起了“悄悄话”，给了她人际交往的“小建议”，鼓励她多寻求父母的帮助。同时，也鼓励其父母给予孩子关心陪伴，在修复亲子关系后，再进行学习上的引导，最终帮助萌萌打开“心门”。